ご利用ガイド

新規会員登録

当ストアは UNIVERSAL MUSIC STORE が運営する SEKAI NO OWARI のオフィシャルECサイトです。
ご利用には会員登録が必要となります。会員登録（無料）をお願いいたします。

※ UNIVERSAL MUSIC STORE でも SEKAI NO OWARI の商品を取り扱っていますが、
取扱商品・サービス内容が一部異なる場合がありますのでご了承ください。

＜会員登録の手順＞

ご登録前に、お使いのキャリアやフリーメールなどで 【@service.sekainoowari.jp】のドメインを受信できるよう設定してください。

1. ページ右上のマイページアイコンを押してください。
2. 会員IDとなるメールアドレスを入力し、「送信」ボタンを押してください。
3. 入力したメールアドレスに6桁のコードが送られます。
4. コードを入力してログインしてください。

※会員登録後もログイン時に毎回6桁のコード発行と入力が必要です。
※6桁のコードは15分間のみ有効です。15分以上経過した場合は再発行が必要です。
※お客様自身でパスワードを設定する必要はありません。
※6桁のコードが届かない場合は、迷惑メールやゴミ箱もご確認ください。なおも届かない場合は上記ドメインを受信できるように設定の上、再度手続きを行ってください。

ご購入手続きに進み、配送先情報として入力いただいたご住所・ご連絡先が会員情報として保持されます。
保持された会員情報はマイページのプロフィールからご確認いただけます。

お買い物の流れ

※ SEKAI NO OWARI official store でご購入いただくには、ご購入手続きの最初に会員登録/ログインが必要です。

1. 購入したい商品を選び、「カートに追加する」ボタンでカートに入れます。全て追加した後、「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
2. 「今すぐ購入」ボタンを押すと直接ご購入手続きへ進めます。
3. メールアドレスを入力し、会員登録/ログインします。
4. カート画面で商品のタイトル・金額・数量などを確認し「ご購入手続きへ」ボタンで注文者情報登録へ進みます。
5. 配送先住所・お支払い方法等を入力します。
6. 内容を確認し、「今すぐ支払う」ボタンで注文を確定します。

※表示される画面はご利用環境によって異なります。 
※カートに追加した時点では在庫は確保されませんのでご注意ください。(ご注文確定時となります)
※複数商品の分割配送は承っておりません。全商品をまとめて最も遅い出荷日に一括発送します。
※予約商品と通常商品を一緒にご注文の場合、予約商品の発売日にまとめて出荷します。
※商品代金に加え、カート内表示の送料が加算されます。送料は配送先入力後、自動計算・表示されます。
※配送先の国・地域により許可・規制・通関規則が異なります。必ずご自身でご確認ください。
※DVD/Blu-ray等には地域ごとにリージョンコードがあります。お持ちの再生機器と一致しない場合は再生できません。

注文者情報登録

商品の出荷に必要な配送先情報（氏名、住所、ご連絡先）をご入力ください。

※日本以外の海外への配送は、半角英数字（ローマ字）でご入力ください。
※ご登録メールアドレスに注文内容確認メールが届きます。【@service.sekainoowari.jp】のドメインを受信できるよう設定してください。
※配送先の変更はできません。誤入力にご注意ください。
※転居・住所ミス・長期不在・関税不払い等による返送時のキャンセル・再発送はできません。
※誤った住所入力の場合、配送が大幅に遅れる場合があります。必ず正確にご入力ください。

配送料金

ご注文商品は日本より直送いたします。
カートの商品とご登録配送先により、料金が表示されます。

日本国内への配送

1回の注文につき全国一律 送料 550円（税込）
注文金額が2,500円（税込）以上で送料無料！

  • 注文金額は商品代金の税込合計金額です。

個別送料について

商品によっては、ご購入金額にかかわらず「個別送料」がかかる商品があります。

  • 個別送料設定商品を複数購入の場合、個数分の送料が加算されます。
  • 個別送料設定商品と他商品を同時購入で、合計2,500円未満の場合は通常送料550円と個別送料が加算されます。
  • 合計2,500円以上でも個別送料分は加算されます。

個別送料商品は、販売ページに記載しています。ご確認の上ご注文ください。

その他注意事項

  • 送料とは別に支払方法によって手数料がかかる場合があります。
  • 配送は佐川急便またはヤマト運輸でお届けします。
  • 配送業者は自動で決まります。ご指定いただけません。

配送状況の確認について

配送状況は「発送完了」メール記載の配送業者の「お荷物問い合わせサービス」にて「問い合わせ番号」を入力しご確認ください。
また、マイページ【注文】からも確認可能です。

  • 出荷予定日：商品の出荷予定日
  • お問合せ番号：商品の配送番号

海外への配送

配送方法：DHL
送料：地域/国により異なります。

※ご注文手続き時に、商品・配送先住所に基づき料金が表示されます。

  • 荷物のお届け時にサインが必要です。不在時は「不在通知」が入るか、再配達されます。
  • 「発送完了」メールの期日を過ぎても届かない場合は、配送会社まで直接お問い合わせください。

※配送先住所は英語入力必須です。 

DHL公式サイト

配送状況は追跡番号でご確認いただけます（追跡不可の国もあります）。
商品発送時の「発送完了」メール内「発送状況」に記載の業者サイトで「問い合わせ番号」入力にて確認可能です。

※出荷予定日は各商品ページ記載をご確認ください。
※複数商品の分割配送は不可。予約品と通常品は予約発売日にまとめて出荷します。
※配送先が日本国外の場合、ご注文・販売は越境ECサービス「Global-e」を通じて行われます。
※一部の商品は国・地域により配送不可の場合があります。
※世界情勢含め配送困難な場合、ご注文後でもキャンセルさせていただく場合があります。

【国内配送】お支払い方法

様々なお支払い方法をご用意しております。

※ご購入商品によって選択できる支払方法が異なります。

  • クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB）
    ・合計金額（送料・手数料込）【30万円（税込）以下】
    ・一括払いのみ／手数料無料
    ・注文確定時に決済・ご請求
    ・引き落とし日はクレジットカードによって異なります。
    ・商品によって決済タイミングが異なる場合がございます。 
    ・セキュリティコードはカード裏面のサインパネル右上に印字されている7桁の数字のうち、下3桁です。
    ・名義がご注文者様と異なるカードはご利用いただけません。
    ・デビットカード・プリペイドカードはご利用できない場合があります。
  • PayPal（ペイパル）
    ・200以上の国と地域で利用可
    ・合計金額【30万円（税込）以下】
    ・手数料無料／注文確定時に決済
    ・商品によって決済タイミングが異なる場合がございます。
    ・PayPalアカウントにVISA・Mastercard・Amex・JCB・銀聯・ディスカバー登録可
  • 携帯キャリア決済
    （auかんたん決済/au WALLET、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、ドコモ払い、dポイントでのお支払い）
    ・合計金額【10万円（税込）まで】
    ・手数料無料／注文確定時に決済
    ・ご利用可能額は、お客様のキャリア契約状況などにより異なります。
  • PayPay（ペイペイ）
    ・合計金額【30万円（税込）まで】
    ・手数料無料／注文確定時に決済
  • atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

    クレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
    貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。

    ■ご利用の流れ

    (1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
    (2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
    (3) 翌月1〜3日にメールとSMSで請求のお知らせが届く。
    (4) 期限日までに支払いをする。

    ・クレジットカードなしで利用可
    ・上限額は利用状況により変動
    ・利用月のみ請求手数料あり(詳細は atone の公式ページ をご覧ください)
    ・注文確定の翌月にお支払い
    ・別途atoneへの会員登録。atoneプラス会員なら、分割払いが使えて最大1.5%のポイント還元。
    ・スマホアプリから事前にお申し込みください。※atoneスマホアプリのダウンロードはこちら(App Store/Google Play)
  • 後払い（コンビニ/銀行ATM）

    注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
    携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。

    ■お支払いの流れ

    注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。

    ・携帯電話番号とメールアドレスのみで利用可
    ・上限額は利用状況により変動
    ・手数料209円（税込）
    ・注文確定の10日後までにお支払い
    ・atoneへの会員登録は不要（詳細はatoneの公式ページをご覧ください）

（ご注意）商品やご注文のタイミングによっては商品お届け前のご請求となる場合がございます。

※キャリア決済、atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）、後払い（コンビニ/銀行ATM）、PayPayは日本国内に居住されているお客様のみご利用可能です。
※ご注文完了前に、必ず配送先に相違がないか確認したうえで注文確定にお進みください。


【海外配送】お支払い方法 

配送先が日本国外の場合、ご注文・販売は、越境ECサービス「Global-e」を通じて行われます。この場合、販売主体は当社ではなく「Global-e」となります。
世界中から150種類以上の支払い方法がご利用可能です。これにより、海外のお客様が普段ご利用されている支払い方法で商品をご購入いただけます。
チェックアウト時に関税や税金を前払いすることも可能です。これらの費用は、配送時ではなく購入時に計算され、お支払い総額に追加されます。
ご利用可能なお支払い方法は、配送先の国によって異なります。詳細はチェックアウト画面でご確認ください。 

返品・交換・キャンセル

お客様都合による注文内容の変更・返品・交換・キャンセルは一切承っておりません。
ご注文の際は、タイトル、アーティスト、収録曲、専用プレーヤーの必要有無、サイズ、色、数量、仕様などよくご確認ください。

ただし、日本国外のお客様は適用法令に従い、期間内（EU・英国の場合は受領後14日以内）であれば例外あり。

転居・住所ミス・長期不在・関税不払い等による返送時のキャンセル・再発送はできません。この場合の商品代金・配送料・手数料等はお客様負担となりますのでご了承ください。

不良等による返品・交換について
品質には万全を期しておりますが、商品不良や誤配送があった場合、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※8日以上経過は交換対象外

その他の注意事項

  • 到着から8日以上経過した商品は返品・交換不可。商品到着後すぐにご確認ください。
  • 当社で交換用在庫がない場合を除き、注文のキャンセル・返品・返金は不可。
  • 商品（箱・付属品含む）、封入物、特典、イベント券等はお手元に保管してください。
  • 破損して届いた場合は配送箱も破棄せず保管ください。
  • グッズは未使用のみ交換対応。一度でも使用・洗濯された場合は返品・交換不可。
  • 汚れ・キズ・破損が生じた商品や返送時に状態が異なる場合は返品・交換不可。
  • メディア再生不具合（パソコン・ゲーム機等）は交換不可。
  • 配送途中破損の場合は配送業者の担当営業所へご連絡ください。

カスタマーサポート

お問い合わせフォームからのお問い合わせは、日本語および英語のみ対応可能です。
必ずどちらかの言語でご入力ください。

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